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關於預約
使用時必須進行預約。請通過本WEB網站、手機網站進行申請。
24小時接受WEB網站和手機網站的預約!電話預約請致電呼叫中心！
※本WEB網站、手機網站接受預約的截止時間為前一天的17:00，因此請計劃好時間進行預約。
TEL：0800-053-232 / 手機：03-356-4966
営業時間 9～18（全年無休）
關於店鋪營業時間
店鋪不同營業時間也不同，因此請在店鋪詳情頁面和呼叫中心進行確認后申請。
>>店鋪詳情點擊這裡
費用的支付
締結合同時，請您支付合同期限相應的出租費用。返回時，對超出的費用、汽油費等進行複算。店鋪不同結算方法也不同，因此請在店鋪詳情頁面進行確認。
>>店鋪詳情點擊這裡
預約的取消
取消的情況下，請通過諮詢平臺進行聯繫。
出發前一天、當天取消和變更，請於呼叫中心聯繫。
此外，需要取消的情況下，根據受理日收取規定的取消費。
此外，超出預定出發時間1小時還未締結出租汽車出租合同的情況下，預約視作取消，作為出發時當天的受理部份，可能會收取下述取消費，敬請理解。
| 取消費用目錄 | 例）預約4/26日出發的情況下 | |
|---|---|---|
| 出發日之前2天～前一天 | 基本費用的30% | 4/24～25為止取消的聯繫 |
| 出發時當天 | 基本費用的50% | 4/26取消的聯繫 |
- ※
- 支付取消費用請到預定出發的店鋪支付或者進行銀行匯款。
匯款手續費由顧客承擔。 - ※
索取延長費用
- 需要延長時請儘早與呼叫中心聯繫。延長最多1次，最長48小時。
根據預約狀況，會出現不能延長的情況。敬請理解。 - 延長合同時間時，在返回時收取所延長時間對應的超時費用。此外，在不加聯繫的情況下延長時，將要求賠償因此產生的損失額，敬請理解。
- 根據延長狀況，會出現經過一次複算后再受理延長的情況。
中途解約
早於合同期間歸還的情況下，不予返還未使用時間的相應費用，敬請理解。
關於燃料
- 汽車以油箱滿油的狀態出發，歸還時請前往店鋪指定的加油處加滿油。
- 歸還時燃料若不能加滿，根據汽油表的指針位置收取以下燃料費。敬請理解。
（1）汽油表的指針位置<少於滿～1/2為止：一律5500日元（含稅）>
（2）汽油表的指針位置<1/2～E為止：一律11，000日元（含稅）>
使用時的駕駛執照條件
| 普通小型車駕照 |
| 大型駕駛執照 |
其他注意事項
- 新顧客除提供駕駛執照以外還需出示現住址確認文件。
- 有手動擋車、自動擋車。預約時請注意。
車輛名旁邊記載有（MT）時，為手動擋車，沒有該記載時為自動擋車。
為貨物車輛時，其標記自動擋為（AT），手動擋為（MT）。 - 有吸菸車、禁菸車。預約時請注意。
- 在禁菸車上禁止吸菸、帶寵物乘車。
確認違規的情況下，收取車內清掃費以及NOC（營業補償費）。 - 車輛名上沒有（帶ETC）標誌時，沒有搭載ETC車載器。
- 車輛名上有（導航不可用）的標記時，不能安裝汽車用品中的汽車導航。
此外，有（帶導航）的標誌時，作為標準裝備搭載有汽車導航，但是會出現地圖信息陳舊的情況。敬請理解。 - 取得駕駛執照不滿一年、未滿21歲的顧客無法加入免責補償制度。
即使在預約時受理了，在出發時也將拒絕您加入免責補償制度。 - 關於汽車用品，會出現無法進行處理以及數量有限的情況，敬請理解。
- 有不滿6歲的幼兒同乘時，沒有兒童安全座椅的情況下不予借出出租汽車。
使用本公司的兒童安全座椅（每24小時￥550（含稅）），或者請自行攜帶。 - 車輛名上有（防滑鏈※需預約）的標記時，在汽車用品中有防滑鏈。請在預約時進行申請。
在積雪地區為標準裝備，車輛名旁有（帶防滑鏈）標記的車輛為對象。 - 預約時指定的簽約人以外，由其他顧客來店時，會出現不予出租的情況。
- 除了簽署合同者以外還有其他駕駛者的情況下，在締結合同時請出示駕駛者的駕駛執照或駕駛執照的複印件。
未出示的顧客在引發事故時，會出現不適用保險和補償制度的情況。 - 使用時，請在店鋪營業時間內出發、返回。營業時間外無法應對。
- 辦理出發手續后，提早歸還時不返還費用，敬請理解。
- 超過店鋪的營業時間時，不接受汽車的歸還，因此請事先與呼叫中心或諮詢平臺進行聯繫，在確認預約狀況后申請延長。
- 取消時，從出發日2天前開始收取規定的取消費用。
- 根據法令，出租時無法為您配備、介紹以及斡旋駕駛者。
- 預約時指定的車輛萬一無法安排時，可能為您安排同等級別的車輛。
- 本公司使用二手車。會實施調整、檢查等，但非新車，敬請理解。
- 從本WEB網站、手機網站進行預約時，完成時會向您輸入的電子郵箱地址發送確認預約內容的電子郵件（自動發送）。
萬一沒有寄到，給您造成麻煩十分抱歉，請通過諮詢平臺進行諮詢。
此外，根據區域的設定可能無法送達，因此請設定ones-rent.com。 - 持有國際駕駛執照的顧客不能加入免責補償制度。
- 對持有臨時駕駛執照的顧客不予借出、駕駛出租汽車。萬一持有臨時駕駛執照的顧客駕車后引發事故的情況下，不適用保險、補償制度，敬請理解。
- 出發后延長最多1次，最長48小時。根據預約狀況的不同，也有不接受延長的情況。需要延長時請事先與呼叫中心進行聯繫。