首頁發生事故、故障時
請顧客您在萬一遭遇事故或車輛發生故障的情況下，也能沉著應對。
發生事故時
- STEP1．
- 請優先救護受傷者，將車輛停放在安全的場所。
- STEP2．
- 請向警察救急聯繫。
- STEP3．
- 確認對方的信息（名字、聯繫方式、駕駛執照信息、汽車車牌號、保險公司）后，請在交付汽車時給您的“關於出租汽車使用時事故處理的程序”上填入必要的事項。
- STEP4．
- 請立刻與呼叫中心聯繫，等待指示。
※請不要在事故現場與對方進行和解。
注意事項
- 疏於以上確認，或者違反合同事項和交通規範而引發事故時，不適用保險補償制度。
- 與傷痕和凹陷的程度、有無對方無關，全部作為事故處理。
- 一旦發生事故，出租合同立即終止。請歸還車輛。
關於引發事故時顧客負擔的部份
引發事故時承擔以下內容。
- 1）保險的補償額
- 2）超出保險補償額的損害以及保險金無法支付情況下的損害金額
- 3）營業補償費（Non-Operation Charge）
※加入免責補償制度的情況下，免除1）。
發生故障時
在營業時間內車輛發生故障或狀況不佳的情況
請與呼叫中心聯繫，遵從指示。我們將根據車輛的狀況和預約等進行應對。
在營業時間外車輛發生故障或狀況不佳的情況
請將車輛停在安全的地方，遵循出發時交給您的“使用出租汽車時”的指示行事。
- ※
- 在車況不佳的情況下強行使用，導致不能行使的情況下，由顧客承擔修理費用。
- ※
- 出差服務費、修理費用全部由顧客承擔。但是，在顧客承擔的費用中，發現原因在於出發前的瑕疵時，本公司將把該部份費用返還給顧客。