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ご利用方法

ご予約について

ご予約方法

ご予約は、3ヶ月先のご出発まで承っております。
ご希望の店舗、車輌クラス、レンタル期間をお決めいただき、お申し込みくださいませ。
※本WEBサイト、モバイルサイトでのご予約は、前日17：00までの受付となりますので余裕をもってお申し込みください。

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ご予約時の注意事項

• お客様からのご依頼やご要望などを正確に把握、応答の品質向上のため、コールセンターでは通話内容を録音させて頂いております。録音された個人情報は、一定期間保存の後、消去いたします。
• ご新規のお客様は運転免許証以外に現住所確認書類のご提示が必要となります。
• マニュアル車、オートマ車がございます。ご予約の際はご注意下さいませ。
  車両名横に（MT）の記載がある場合はマニュアル車、記載がない場合はオートマ車となります。
  貨物車両の場合、オートマの場合は（AT）、マニュアルの場合は（MT）と表記してあります。
• 喫煙車、禁煙車がございます。ご予約の際にはご注意くださいませ。
• 禁煙車での喫煙行為、ペットのご乗車は禁止させていただいております。
  違反を確認した場合、車内清掃料、およびNOC（営業補償料）を申し受けます。
• 車輌名に（ETC付）の表記がない場合はETC車載器を搭載しておりません。
• 車両名に（ナビ不可）の表記がある場合はオプションでのカーナビ取り付けができかねます。
  また、（ナビ付）の表記がある場合、標準装備としてカーナビを搭載しておりますが、地図情報が古い場合がございます。ご了承くださいませ。
• 免許取得一年未満のお客様、21歳未満のお客様は免責補償制度にご加入頂けません。
  ご予約時に承りましても、ご出発時に免責補償制度をお断りさせて頂く場合がございます。
• オプションに関しましては、お取り扱いがない場合や、数に限りがございますのであらかじめご了承下さいませ。
• 6歳未満の幼児のお客様がご同乗される際、チャイルドシートが無い場合には、レンタカーの貸渡しをお断りさせて頂きます。
  当社のチャイルドシートをご利用頂くか（24時間につき￥550（税込））、ご持参下さい。
• 車両名に（スタッドレス※要予約）と表記がある場合、オプションにてスタッドレスタイヤをご案内いたします。ご予約時にお申し込みくださいませ。
  積雪地域では標準装備となり、車両名に（スタッドレス付）と表記がある車両が対象となります。
• ご予約時に指定されたご契約者様以外の方がご来店された場合は、貸渡しをお断りする場合がございます。
• ご契約者様以外に運転される方がいらっしゃる場合、その方の免許証、または免許証のコピーをご契約時にご提示頂きます。
  ご提示がない方が事故等を起こされた場合は、保険や補償制度の適用ができかねる場合がございます。
• ご利用の際、ご出発・ご帰着は店舗の営業時間内にお願い致します。営業時間外の対応は致しかねます。
• ご出発手続き後、早期ご返却時のご返金は承りかねますのでご了承下さいませ。
• 店舗の営業時間を過ぎた場合、ご返却が承れませんので、あらかじめコールセンター、または問合せフォームまでご連絡頂き、ご予約状況を確認の上、ご延長をお申し付け下さい。
• キャンセルの場合、ご出発日の2日前より所定のキャンセル料を申し受けます。
• 法令により、運転手付きの貸渡しや、紹介及び斡旋は致しかねます。
• ご予約時に指定された車輌が万が一ご用意できない場合、同等クラスでご案内させて頂く場合がございます。
• 当社は中古車を利用しております。整備・点検等は行っておりますが、新車ではございませんのでご了承下さいませ。
• 本WEBサイト、モバイルサイトでご予約の場合、完了時にご入力のメールアドレスにご予約内容確認メール（自動配信）をお送り致します。
  万一、届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問合せ下さいませ。
  なお、ドメイン設定により届かない場合もございますので、ones-rent.comを設定頂きますようお願い致します。
• 国際免許証の方は免責補償制度にご加入頂けません。
• 日本語の読み書き、意思疎通ができない方のご利用はご遠慮頂いております。
• 仮免許の方にはレンタカーのお貸し出し、運転をお断りさせて頂いております。万一、仮免許の方が運転し、事故を起こされた場合は、保険・補償制度の適用は致しかねますのでご了承下さいませ。
• ご出発後のご延長は1回まで、最長48時間までとなります。ご予約状況によってはご延長を承れない場合がございます。ご延長をご希望の場合は コールセンターまで事前にご連絡をお願いします。
• ハイシーズン期間中は基本料金に別途ハイシーズン料金が加算されます。
  店舗により期間、金額が異なる場合がございますので、詳しくは店舗詳細ページをご覧くださいませ。
  なお、ハイシーズン期間中につきましては、基本料金にハイシーズン料金が加算された金額にてお見積もりが表示されます。

オプションについて　※オプションに関してはコチラ

• カーナビ、チャイルドシートのオプションについては、24時間につき￥550（税込）でのご案内となります。在庫に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
• チャイルドシート等は、店舗の在庫により、対応年齢や設置方向に制限がある場合がございます。
  事前にお問い合わせくださいませ。
• スタッドレスタイヤや、タイヤチェーン等につきましては、取扱のない店舗もございますので、事前にご相談ください。

キャンセルについて

キャンセルをされる場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご出発前日、当日のキャンセルやご変更に関しましては、コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
なお、キャンセルをされる場合、受付日により所定のキャンセル料を申し受けます。
また、出発予定時刻を１時間過ぎてもレンタカー 貸渡契約 が締結されなかった場合、ご予約をキャンセルとし、ご出発時当日の受付分として下記のキャンセル料を申し受ける場合がございますので予めご了承ください。

キャンセル料金リスト		例）4/26ご出発のご予約の場合
ご出発日の2日前、前日にキャンセル	基本料金の30％	4/24、4/25にキャンセルのご連絡
ご出発当日にキャンセル	基本料金の50％	4/26にキャンセルのご連絡

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キャンセル料金のお支払いはご出発予定店舗へご来店でのお支払い、または銀行振込みとなります。
振込手数料に関してはお客様ご負担でお願いいたします。

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お問合せフォームからご連絡の場合、フォームからのメール到着日をキャンセル受付日としてお取り扱いいたします。

予約の変更について