ホーム返却手続きについて
- 返却予定時間より遅れそうな場合は？
- お早めにコールセンターまでご連絡ください。この場合、延長料金を申し受けますのであらかじめご了承ください。ご連絡がなく延長された場合 は、所定の違約金をお支払いいただきます。また、無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反となり、これにより発生する損害は全てお客 様のご負担となります。
なお、ご延長は1回まで、最長48時間までとなります。ご予約状況によってはご延長を承れない場合がございます。 - 返却時にガソリンはどうすればよいですか？
- 満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。また、店舗がガソリンスタンドの場合は店舗にて給油をお願いいたします。ガソリンスタンド以外の店舗につきまして、最寄りの指定給油所がございますのでそちらで給油をお願いいたします。ご都合により満タンで返却できない場合には、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますのであらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
- 予定が変わり時間を延長をしたいのですが。
- ご利用中に利用時間の延長をご希望の場合は、コールセンターよりご相談ください。ご延長が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によってはお受けできない場合がありますのであらかじめご了承ください。また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますのでご返却時にご精算をお願いいたします。延長料金に関してはこちらをご覧ください。
なお、ご延長は1回まで、最長48時間までとなります。 - 予定より早く返却した場合にはその分の代金が戻ってきますか？
- 申し訳ございませんが、返金は承りかねます。
- レンタカー内に忘れ物をしてしまった場合は？
- すみやかにコールセンターまたは最下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。お忘れ物に関しては、お届けのあった時点からお忘れ物の捜索に最善の努力をいたしますが、お忘れ物の補償、損害に関しましては、弊社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。
- 指定場所までクルマを取りに来てくれますか？
- お客様の希望する場所までのお引取りサービスは行っておりません。
上の“よくあるご質問”では、お客様の問題は解決できましたでしょうか？もしお客様の問題が解決されない場合は、メールフォームによるお問い合わせをお受けいたします。
