首頁關於預約的整體情況
- 最早幾個月前可以進行預約？
- 最多可以受理3個月之後的用車出行。接受本WEB網站、手機網站預約的截止時間為出發前一天的17:00，因此請計劃好時間進行預約。
※GW、中元、年末年初期間，確認各店鋪的營業日后受理。一確定營業日就更新店鋪詳情頁面的備註欄，請在備註欄進行確認。 - 可以單程使用嗎？
- 不提供到其他店的單程服務。請歸還至出發店鋪。
- 已經預約了但還未收到確認郵件。
- 從本WEB網站、手機網站進行預約時，完成時會向您輸入的電子郵箱地址發送確認預約內容的電子郵件（自動發送）。萬一沒有寄到，給您造成麻煩十分抱歉，請通過最下部的諮詢平臺進行諮詢。此外，根據區域的設定可能無法送達，因此請設定ones-rent.com。
- 完成預約時，有什麽通知嗎？
- 從本WEB網站、手機網站進行預約時，預約完成時會顯示下面的畫面。且預約時顯示錯誤或預約完成後未收到郵件時，請通過最下部的諮詢平臺進行諮詢。
- 寵物能夠同乘嗎？
- 寵物不能同乘。此外，即使放入籠子也不可讓其乘坐。
- 有接送服務嗎？
- 一部份的店鋪有接送服務。記載在店鋪詳情頁面的備註欄上，請進行確認。沒有記載的店鋪無接送服務，請注意。
- 想確認是否是空車。
- 請通過呼叫中心或最下部的諮詢平臺進行諮詢。諮詢時請說明您的日程、店鋪名、車輛等級。此外，諮詢平臺不接受預約。
- 如何進行預約的變更、取消？
- 預約變更、取消時，請聯繫呼叫中心或者最下部的諮詢平臺。此外，出發前一日需要取消、變更預約时，請與呼叫中心聯繫。在變更時請寫明預約NO、變更內容（日期時間等）再進行聯繫。
- 需要支付取消費用嗎？
- 從出發日兩天前開始將產生取消費用。關於取消費用請在這裡確認。此外，超過出發時間1個小時還沒有聯繫的情況下，可能視作當天取消進行處理，敬請理解。
- 想要租用店鋪中沒有的車輛怎麼辦？
- 十分抱歉，對店鋪保有汽車以外不作介紹。
- 店鋪是加油站且24小時營業，能夠在出租汽車營業時間以外出發或返回嗎？
- 即使店鋪24小時營業，也不能再規定的出租汽車營業時間之出發貨返回
- 由於沒有停車的空間，能否在不使用出租汽車時，將其保存在店鋪中？
- 當店鋪是停車場時，進行有償保管。其他業態的情況下，無法進行保管。
- 最長可以租用出租汽車多少時間？
- 最長可以簽1個月的合同。使用1個月的情況，請使用按月租用費用。此外，不存在按周使用的費用。
- 可以單獨租賃汽車用品嗎？
- 不單獨租賃汽車用品。請在租賃汽車時一起使用。
- 出租卡車用的繩子、綁紮繩、樹脂薄膜嗎？
- 不出租卡車用的繩子、綁紮繩、樹脂薄膜，請顧客自行準備。
- 可以租賃ETC卡嗎？
- 不出租ETC卡。請顧客自行準備。
- 不使用兒童安全座椅讓幼兒乘坐汽車也沒關係嗎？
- 有不滿6歲的幼兒同乘時，根據法令有使用兒童安全座椅的義務。
通過上面的“常見問題”，顧客的問題解決了嗎？如果仍未解決，我們接受通過郵件平臺的諮詢。
