よく頂く質問Q&A

■よく頂く質問
■返却・営業時間に関する質問
■お支払いに関する質問
■車両・オプションに関する質問

よく頂く質問

夜間に駐車出来る駐車場は今もありますか？

コロナ後の駐車場移転に伴い現在は駐車場はございません。
数々のネットの記事や投稿で駐車場関連の事が載っておりますが連泊でお借り頂いた場合でも弊社ではお客様用の駐車場はございません。

ワイキキ内の安い駐車場を教えて下さい

ワイキキ以東:ワイキキバニヤン駐車場1日$30
ワイキキ以西:
■アラワイヨットハーバー（ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ裏のヨットハーバー）
設置の機械での事前支払い制1時間$1
■アラワイ運河沿い無料駐車枠
月曜日と金曜日朝8時30分〜11時30分以外無料（上記時間はレッカー対象時間なので要注意）
■ワイキキ内路上枠コインパーキング
夜10時〜翌朝6時まで無料
上記以外は一回最大2時間まで有料、詳細はコインパーキング付近に標識あり
■アラモアナショッピングセンター夜間有料駐車場
【Premium Parking】アプリにて駐車場所を選択して車両登録及び支払いを行います。（アラモアナＳＣ最東側ワイキキ寄り駐車場所は【P1706】）
３０分～１２時間＄3.25～＄25.25、１３時間～２４時間＄34.75
この他の駐車場情報でしたら駐車場比較サイト又はアプリの『Parkopedia』をご覧ください。

予約はいつからできますか？

6ヶ月前から予約を受付しております。長期や連日のご利用の場合はご利用最終日が６か月前である必要がございます。
決済は全てハワイ現地での対応となります（事前決済をご希望の場合を除く）

空港店で借りた場合の荷物を預けてワイキキまで運んで頂けるサービスはワイキキのホテルまでですか？

ワイキキにあります弊社のメインオフィス1684 Kalakaua Avenue（ドン・キホーテ付近）までとなります、営業終了の19時までに引き取りに来店下さい。

3日間未満の予約なので有料で空港への送迎は可能ですか？または空港からワイキキ店舗までの送迎はありますか？

有料での送迎サービスはございません。

国際免許証だけでレンタルは可能ですか？

国際免許証は免許証原本の翻訳ですので運転には免許証原本が必要になります。

保険の補償額をもっと多くできますか？

弊社の取扱い保険では$300,000が上限となります。 この額以上の保証額をご希望でしたら日本の保険会社にてアメリカで使用可能なレンタカー特約保険が加入出来る場合がございます。詳しくはご自身で保険会社へご確認下さい。

返却・営業時間に関するご質問

シーサイド店は１４時までですが、その後の時間は借りられませんか？返却は１４時までですか？

シーサイド店の営業時間は１４時までです。スタートの受付はシーサイド店では１４時までですが、アラモアナホテル店は１８時、メインオフィスは１９時まで開いています。
また、シーサイド店受付は2時までですが出発、ご返却はメインオフィスです。 シーサイド店まで戻る最終送迎シャトルは１８時３０分、送迎シャトル不要の場合は１９時が最終ご返却時間です。

空港店で借りてワイキキの店舗で返却は出来ますか？/ワイキキの店舗で借りて空港店返却は出来ますか？

レンタルご利用が連続3日以上（48時間以上）でしたら他店舗返却乗り捨てをご利用頂けます。
空港貸出の場合に限りワイキキで返却して空港までの送迎もお選び頂けますが返却日が送迎日である必要がございます。

営業時間よりも早い時間にレンタル及び返却することは可能ですか？

弊社の営業開始前にお車が必要な場合は前日にお借り頂く事になります、その際の夜間駐車場はご自身で確保頂く必要がございます。 返却に関しましては弊社の営業開始の8時以降となります。

営業時間が過ぎてしまった場合はどのように返却しますか？また、営業時間外に返却する場合、返却ドロップキーボックスはありますか？

営業時間を過ぎた場合の返却は返却キーボックスはございませんので翌日朝８時以降の返却となります（貸出を２４時間経過した場合は追加料金が発生します)

お支払いに関するご質問

D Pointでの支払いは可能ですか？

はい、ハワイ現地の受付にてお支払い頂けます。
レンタル料金の一部をDpoint、差額をクレジットカードお支払いも頂けます。
なお、Dpointは決済の関係上で事前決済はご利用頂けません。

契約者とクレジットカード所持者が違うのですが、支払いは可能ですか？

カード名義人の署名が必要になりますのでカード名義人ご本人が受付に来店が必要です。

車両・オプションに関するご質問

無料の日本語カーナビは車載ナビですか？

後付けのカーナビになります。ダッシュボードの上のホルダーに挟む形の卓上ナビです。
アメリカにて販売されているナビは日本のカーナビとは違い精度があまりよくありませんのでご了承ください。

ブルートゥースは使えますか？

取扱い車種の全てにブルートゥース機能搭載のオーディオが付いております。

レンタルする車にUSBポートはありますか？

車種によってはUSB-CとUSB-Aが搭載されております、ご希望でしたらUSBシガーソケットをお貸出し致します。

アップルCarPlayやアンドロイドAUTOは使えますか？（スマホナビを画面に表示する）

新型の車両に搭載しているオーディオでしたら対応しておりますが弊社では車両の指定は出来かねます。

ホテルなどの駐車場に高さ制限があるので車高を知りたい

【ミニバン７人乗り及び8人乗りトヨタシエナミニバン】の車高は175ｃｍ（５ft８in）です。 殆どの駐車場は問題なく入庫可能かと思われます。

車にサーフボードを載せることは可能ですか？

ミニバンでしたら全長約５メートルありますので車内に載せる事は可能です、また車体の屋根上に搭載可能なソフトサーフラックもお貸出し可能です。

コンバーチブルの車にスーツケースを載せることは可能ですか？ また、屋根はありますか？.

車種にもよりますが、大型のスーツケースは難しいです。小型であればトランク又は後部座席に載せる事は可能です。
弊社の取り扱いコンバーチブル車には幌の屋根はございます。