首頁關於事故、糾紛
- 發生事故了怎麼辦？
- 萬一引發事故，請快速採取以下4點措施。
由於包含適用保險、補償的重要手續等，因此4項都請切勿忘記。- 受傷者的救護
- 向警察通報和申報（日後需要事故證明書）
- 對方的確認（爲了使以後的聯繫順利進行是必要的。）
- 與事故受理中心、客服中心的聯繫
※詳情請在出借時給您的文件上進行確認。
- 並沒有發生事故，只是稍稍擦碰一下時，需要辦理規定的手續嗎？
- 是必須的。與傷痕和凹陷的程度、有無對方無關，本公司全部作為“事故處理”。包括無法進行判斷的情況，請一定要辦理上述規定的手續。萬一沒有完成指定的手續就歸還的情況下，不能適用保險、補償，顧客需自己負擔，請注意。
- 停在停車場時車上有了傷痕怎么辦？
- 萬一遇到肇事逃逸，也一定要執行以下兩點。如果疏忽的話，將不能適用保險、補償制度。
- 交予警察的受害報告
- 與事故受理中心的聯繫
向警察申報完畢後，請辦理可取得交通事故證明書的手續。
- 發生事故時有需要自己負擔的費用嗎？
- 顧客萬一引發事故時，需要負擔：保險、補償的免責額，超出保險、補償的補償額範圍的損失，營業補償費（NOC：Non-Operation Charge）。但是，加入免責補償制度保險后將免除保險、補償免責額。即使加入了免責補償制度，顧客仍需負擔營業補償費（NOC：Non-Operation Charge）。詳情請參閱這裡。
- 輪胎破裂了怎麼辦？
- 在車胎破裂的情況下駕駛非常危險。請在安全的地方停車，換上備用胎后，與客服中心聯繫。此外，出现車胎的破裂、輪蓋的意識、車輪的破損、由於飛石等飛來物致使玻璃出現裂痕及破損、車內裝備的損害时均由顧客自費承擔。
- 駕駛中有異常的聲響嗎？
- 請立刻將車停在安全的地方，與事故、故障受理中心進行聯繫。
- 把鑰匙留在車內不小心把車門鎖上了。
- 請與事故、故障受理中心聯繫。
- 車上被貼了違章停車的單子。怎麼辦才好呢？
- 請前去所轄的警察局，完成規定的手續，前往指定的金融機關繳納違規金后再返回。返回時請允許我們確認寫有收訖日期的文件。
通過上面的“常見問題”，顧客的問題解決了嗎？如果仍未解決，我們接受通過郵件平臺的諮詢。
